Teil 2
Im ersten Teil Ihres Beitrages erläuterte die Autorin, warum sich Zahnärzte für das eine und nicht das andere Dentallabor als Lieferant entscheiden. Dabei zeigte sich: Emotionen sind wichtiger als Qualität, wenn es um den Aufbau einer Geschäftsbeziehung geht. Der Kunde muss begeistert sein – und wird es durch ein gut durchdachtes und professionell kommuniziertes Service- oder Dienstleistungsangebot. Im zweiten Teil geht sie genauer auf dieses Marketinginstrument ein und gibt Tipps zu dessen Umsetzung.
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Von Claudia Huhn aktualisiert am 09.03.2010
Das langfristige Überleben eines Unternehmens hängt stark davon ab, wie attraktiv die Leistung des Unternehmens vom Kunden wahrgenommen wird. Kunden- und Bedürfnisorientierung sind keine Worthülsen oder Plattitüden, sondern die Schlüsseldisziplin im Unternehmen. Alte überholte Denkmuster von Kassen- und Privatleistungen müssen deshalb ins Leere laufen. Heute ist jeder Patient durch seinen privaten Eigenanteil ein Privatpatient. Um den unterschiedlichen Ansprüchen der selbstzahlenden Kunden gerecht zu werden, müssen bedürfnisorientierte abgestufte Leistungen geboten werden. Mit der, von den ZERAM Partnerlaboren angebotenen Krone ist eine solche bedürfnisgerechte Leistung erfolgreich am Markt platziert worden.
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Von ZTM MATTHIAS GÜRTLER aktualisiert am 08.03.2010
Teil 1
Ob es sich um Maschinen, Marmelade, Pauschalreisen oder Zirkonbrücken handelt, die Qualität der heute angebotenen Produkte einer Palette ist ungefähr gleich, man könnte vielleicht sogar schon sagen: sie ist in etwa austauschbar. Auch bei den Preisen kann niemand zaubern. Wodurch also behaupten sich manche besser am Markt als andere? Was macht ein Unternehmen auf Dauer erfolgreich?
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Von Claudia Huhn aktualisiert am 18.12.2009
PR zur Messe? Eine Frage, die vielfach Unsicherheiten weckt aufgrund fehlender Erfahrungswerte bei der Einschätzung von Kosten, Nutzen und Messbarkeit des Erfolgs. Davon sollte man sich nicht abschrecken lassen. Denn Fachmessen wie die IDS bieten sich als Startpunkt für kontinuierliche Presse- und Öffentlichkeitsarbeit geradezu an.
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Von Johannes Dürr aktualisiert am 16.11.2009
Immer mehr Zahnärzte und Zahntechniker berichten von nachlassender Motivation durch immer schwieriger werdende Rahmenbedingungen. Vor allem geringe Wirtschaftlichkeit und hoher Kostendruck führen zu einer großen Frustration. In diesem Zusammenhang traf sich Diagonal Dental zum Gespräch mit Frau Dr. Inge Mittag, der Initiatorin von rivestidente.
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aktualisiert am 15.11.2009
ERFA-Gruppen
Wie kann ein Laborinhaber kreative Ideen entwickeln, die vielleicht ein wenig gewagt, aber dennoch brauchbar sind? Wie kann er die Sicherheit bekommen, ob seine Gedanken Profitabilität versprechen? Woher weiß er, ob die seit langem bewährten Aktionen noch in der Zukunft wirksam sind?
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Von Dipl. Betriebswirt Karl-Heinz Martiné aktualisiert am 15.11.2009
Wer Tageszeitungen und regionale Radio- oder Fernseh-Stationen mit Informationen versorgt, muss damit rechnen, dass er Journalisten Rede und Antwort stehen soll. In den ersten drei Teilen seiner Serie über erfolgreiche Presse-Arbeit hat Dental-Fachredakteur Thomas Dürr gezeigt, welche Möglichkeiten moderne Kommunikationsmittel bieten, wie man seine Stimme ins Radio bringt und wie Textlänge und Überschriften darüber entscheiden, welche Beiträge Redakteure auswählen. Im vierten Teil erläutert er, wie man sich gezielt auf ein Interview vorbereitet
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Von Thomas Dürr aktualisiert am 22.10.2009
Teil 3
Präsenz in Massenmedien ist nicht nur großen Unternehmen vorbehalten. Auch Dentallabore können mit ihren Nachrichten in Radio und Fernsehen erscheinen. In den ersten beiden Teilen seiner Serie hat Dental-Fachredakteur Thomas Dürr dargestellt, welche Möglichkeiten moderne Kommunikationsmittel bieten und wie Textlänge und Überschriften darüber entscheiden, welche Beiträge Journalisten auswählen. Der dritte Teil zeigt, wie Unternehmen in Radio oder Fernsehen kommen, und was es dabei zu beachten gilt.
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Von Thomas Dürr aktualisiert am 19.09.2008
Teil 2
Medienpräsenz ist nicht nur den großen Unternehmen vorbehalten. Auch Dentallabore können mit ihren Nachrichten an die Öffentlichkeit gehen und mit einer effektiven Presse-Arbeit Print- und elektronische Medien mit Informationen versorgen. Im ersten Teil seiner Serie hat Dental-Fachredakteur Thomas Dürr dargestellt, wie Textlänge und Überschriften darüber entscheiden, ob Journalisten an einem eingesandten Text Interesse finden. Im zweiten Teil zeigt er, welche Möglichkeiten moderne Kommunikationsmittel bieten.
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Von Thomas Dürr aktualisiert am 11.05.2008
Teil 1
Erfolgreiche Unternehmen überlassen es nicht dem Zufall, welches Image sie in der Öffentlichkeit haben. Auch Dentallabore können mit positiven Nachrichten an die Öffentlichkeit gehen und mit einer effektiven Presse-Arbeit die Medien mit Informationen versorgen. Doch wie arbeiten Journalisten und wie bekommt man Kontakt zu ihnen? Dental-Fachredakteur Thomas Dürr ist Profi für zahntechnische Pressetexte und gibt in einer vierteiligen Serie in dieser und den nächsten Ausgaben des Internationalen Zahntechnik Magazins wertvolle Tipps zur Pressearbeit für Dentallabore.
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Von Thomas Dürr aktualisiert am 25.04.2008
Knapp 8.000 zahntechnische Labore sind in Deutschland registriert, der überwiegende Teil davon hat unter zehn Angestellte, zahlreiche Betriebe sind familiengeführt. Für viele unter ihnen stellt sich damit früher oder später die Frage: Wer übernimmt die Nachfolge an der Unternehmensspitze?
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Von Prof. Dr. Peter May, Dr. Matthias Redlefsen aktualisiert am 08.10.2007
Der Weg zu neuen Kunden ist oft gepflastert mit den unterschiedlichsten Schwierigkeiten. Oft scheint keine Zeit für offensive Kundenakquise zu sein, oder eine griffige Strategie dafür fehlt. Dennoch ist sie der Schlüssel zum Wachstum des Dentallabors. In der Mai-Ausgabe des Internationalen ZAHNTECHNIK MAGAZINs hat Claudia Huhn begonnen, Strategien zur Neukundengewinnung aufzuzeigen. Ihr Beitrag wird nun fortgesetzt mit konkreten Hinweisen für die Erarbeitung und Umsetzung von Akquisekonzepten.
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Von Claudia Huhn aktualisiert am 24.06.2007
Die Gewinnung neuer Kunden ist die Basisaufgabe jedes Unternehmers – davon sind auch Dentallabore nicht ausgeschlossen. Doch neue Kunden kommen einem Zahntechniker im allgemeinen nicht zugeflogen, sondern müssen mit Strategie und Diplomatie ge- und umworben werden. In diesem Beitrag wollen wir einige Strategien zur Akquise und Pflege von Neukunden vorstellen. Der erste Teil widmet sich vor allem der gedanklichen Auseinandersetzung mit dem Thema. Im zweiten Teil werden konkrete Hinweise für die Erarbeitung und Umsetzung von Aquisekonzepten gegeben.
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Von Claudia Huhn aktualisiert am 29.05.2007
In unseren Strategieprojekten bekommen wir auf die Frage nach der Beziehung des Unternehmens zu seinen Kunden häufig folgende Antwort: „Wir tun alles für unsere Kunden!“ Warum dies nicht zwingend richtig sein muß, zeigt der folgende Artikel.
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Von BENJAMIN KEUCHEL aktualisiert am 08.03.2007
