Labornews

Anfang 2011 wurden 21 bei den Patienten beliebte und anerkannte Zahnarztpraxen nach den fünf wichtigsten Kriterien vom Dentallabor Van Ghemen für ihre Laborauswahl befragt. Deren Vermutung war: Der Preis spielt eine große Rolle. Aber es wurde eines Besseren belehrt. Von 21 befragten Zahnarztpraxen nannten lediglich neun Zahnärzte den Preis als ausschlaggebendes Kriterium für die Laborauswahl.

Ganz vorne auf Platz 1 stand die Qualität und Fachkompetenz des Dentallabors. Denn Komplikationen und Reklamation sind wichtige Kostenpunkte. Nur wer optimal behandelt, spart Zeit ein, die er dann am Stuhl verbringen kann.

Unter dem Aspekt des optimalen Behandlungsablaufs fallen auch Platz 2 Funktionalität und Ästhetik sowie Platz 3 Zuverlässigkeit und Termintreue.

Die Kriterien Beratung und Information auf Platz 4 weisen, wie die bereits erwähnte Fachkompetenz, einen zweiten wichtigen Bereich in der Beziehung Zahnarztpraxis und Dentallabor auf. Viele Zahnärzte schätzen den natürlichen Wissensaustausch mit den Zahntechnikermeistern im Dentallabor. Die rasante technologische Entwicklung auf dem Dentalmarkt fordert ebenfalls viel Aufmerksamkeit und Zeitaufwand für Fortbildungen. Hier ganz vorne mit zu schwimmen, ist ein Aufwand, den gewerbliche Dentallabore investieren, um am Markt zu bestehen. Bei Eigenlaboren und Praxislaboren bedeutet dieser Aufwand jedoch einen großen Verlust an Arbeitsleistung. Durch die Zusammenarbeit mit einem gewerblichen Labor wird diese spürbare Investition gewinnbringend ausgelagert. Die Zahnarztpraxis reizt ohne Fortbildungs- und Entwicklungskosten die technologischen Möglichkeiten aus und bietet seinen Patienten die optimale Versorgung.

Mit dem Platz 5 Gewährleistung und Ratenzahlung für Patienten kommt zum ersten Mal die direkte finanzielle Lage der Patienten bei der Laborauswahl in den Blick. Jeder Fall ist mit einer individuellen Geschichte verbunden und jeder Zahnarzt will seine Patienten wunschgemäß versorgen. Kommt also der finanzielle Aspekt von Seiten der Patienten ins Gespräch, sollte das Partnerdentallabor entsprechende Möglichkeiten bieten, den drückenden Schuh zu kompensieren. Viele Dentallabore haben hier bereits reagiert und Finanzierungsmöglichkeiten sowie alternative Produktlinien geschaffen, die ideale Versorgung zum Kassenpreis gewährleisten.

Es gab bis heute viele Stimmen von Zahnarztpraxen und Zahnmedizinern zu der Blitzumfrage. Fachmedien haben das Thema aufgegriffen und diskutiert. Versucht man aus dieser Diskussion rückblickend ein Fazit zu ziehen, dann zieht sich die Botschaft durch alle Kommentare, dass Qualität und Service eines Dentallabors  gleichwertig neben dem allgegenwärtigen Preisbewusstsein stehen. Alle drei Eigenschaften tragen direkt zur Wertschöpfung bei. Somit bleibt trotz der regelmäßigen Neuerfindung und Technologiesprünge der Dentalbranche die alte Weisheit bestehen: Wer die Goldene Mitte zwischen Qualität, Preis und Service findet, hat sehr gute Chancen am Markt zu bestehen.

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